Digitalisierung der Geschäftsprozesse
Digitale Geschäftsprozesse – wo anfangen?
Interessante Umfrage der IWL-Studie:
„In welchen Bereichen wollen Sie mit der Digitalisierung Ihre Unternehmenssituation ändern?“
- IT-Infrastruktur (Hard- und Software, Datenmanagenement, IT-Sicherheit): 38%
- Organisation (Unternehmenskultur, Veränderungsmanagement, Qualifizierung von Personal, Organisationsstrukturen, interne Zusammenarbeit, Kommunikation): 65%
- Produkte/Dienstleistungen (wird die Produkte/ Dienstleistungen des Unternehmens innovativer und digitaler machen): 62%
- Kunden (Nutzung der Kundendaten, Kundenerlebnis, Kundenbeziehungsmanagement): 54%
- Strategie (Geschäftsmodell, Investitionsplanung etc.): 66%
- Prozesse (Prozessdokumentation, Automatisierung, Vernetzung etc.): 50%
Die Bereiche sind also vielfältig, greifen ineinander und werden oft gleichzeitig angegangen. Daher rät die IWL-Studie (s.u.):
Digitalisierungsvorhaben im Hinblick auf die Zielstellung konkretisieren und dann einzelne Vorhaben stärker priorisieren!
Was wollen Sie priorisieren?
In Digitalisierung – Wo anfangen? haben wir die einzelnen Begriffe und Ebenen bereits abgegrenzt und uns einen Überblick verschafft. Hier wenden wir uns jetzt der Digitalisierung und Optimierung der Geschäftsprozesse zu. Diese können die oben genannten Bereiche verbinden.
Bei Geschäftsprozessen anfangen!
Betrachten Sie die bestehenden Abläufen im Unternehmen und wir nehmen die Möglichkeiten und Chancen der Digitalisierung mit in den Blick.
Organisationen wollen mit der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse vor allem ihre betrieblichen Abläufe effizienter gestalten und Kosten sparen. Ein weiteres Ziel besteht darin, in einem dynamischen Marktumfeld mithilfe digitaler Technologien flexibler und anpassungsfähiger agieren zu können.
Bitkom Trendstudie 2018 „Unterwegs zu digitalen Welten“
- Digitalisierung von Prozessen und Abläufen?
- Engere und bessere Zusammenarbeit zwischen den Unternehmensbereichen?
- Aufbau von Plattformen zur flexiblen Kooperation mit Dritten?
- Durchführung von agilen Projekten?
- Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, Partner, Kunden …?
Beginnen Sie z.B. bei Digitale Warenwirtschaft – wo anfangen?
Chancen und Risiken
Der große Mehrwert der Digitalisierung liegt darin, veraltete Prozesse und Arbeitsweisen zu ersetzen und unnötigen Ballast abzuwerfen, alles im Sinne möglichst umfassender Kunden- und Mitarbeiterorientierung und Effizienzsteigerung.
Chancen durch Digitalisierung:
- bessere Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern und Kunden
- mehr Effizienz, Zeitersparnis, Kostenersparnis
- Reduzierung der Prozesskomplexität und Fehlern
- hochwertigere Daten und Analytik, Transparenz, Datennutzung
- Wettbewerbsvorteile, Wachstumsmöglichkeiten
- mehr zufriedene Kunden
- … und mehr
Sie und Ihre Mitarbeiter*innen wissen am besten, wo „der Schuh drückt“:
- aus Mitarbeiter-Sicht – z.B. weniger manuelle Eingaben
- aus Kunden-Sicht – z.B. bessere mobile Nutzung
- aus Unternehmens-Sicht – Kosten-Nutzen-Optimierung bezogen auf die Geschäftsziele
SWOT-Analyse
Diese Sichten gilt es zusammenzuführen und Prioritäten zu setzen.
Schon einfache Fragen können dabei helfen:
- Was sind Ihre drängendsten Engpässe?
- Welches Thema ist am dringendsten
und verspricht den größten Nutzen? - Was würden Sie gerne verbessern?
- Was wäre ein guter erster Schritt?
- Leicht realisierbar und sehr effektiv?
- Wenn diesen Punkt gelöst wäre, was wäre dann besser?
„5 Min. je Rechnung gespart x 500 Rechnungen“ = 41 Std. gespart“
Gerne suchen wir mit Ihnen zusammen Ihre „Baustellen“, mögliche Lösungswege und setzen Prioritäten:
- Standard-Software kaufen oder Standard-Cloud-Lösung mieten?
- vorhandene Systeme anpassen?
- neue Anwendungen individuell entwickeln?
Reifegrad Ihrer digitalen Geschäftsprozesse?
Der Arbeitskreis »Digitale Geschäftsprozesse« im Bitkom hat ein branchenübergreifend gültiges Reifegrademodell erarbeitet. Dieser Einstieg ins Thema erlaubt es uns und Ihnen, mit überschaubarem Aufwand den momentan erlebten Reifegrad hinsichtlich der Digitalisierung von Prozessen zu bewerten und von da aus weiter zu gehen. Mehr Infos unter: Reifegradmodell Digitale Geschäftsprozesse.
Alle Artikel der Reihe:
Mini-Glossar:
Weitere Beiträge:
- Digitale Geschäftsprozesse – wo anfangen?
- Digitale Warenwirtschaft – wo anfangen?
- Excel abschaffen?
Quelle:
- IWL-Studie 2020 „Wie ticken Unternehmen, die digital loslegen wollen?“ vom Mittelstand-Digital Zentrum Berlin: „Ich will loslegen“-Studie.